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人性化服务“特色创建”活动



发布日期:2014-12-10   来源:  编辑:

  为进一步落实医院管理年要求,加强和改进服务,构建和谐医患关系,河西分院积极开展人性化服务“特色创建”活动。

  整个“特色创建”活动从6月份开始一直到年底,分宣传发动、申报立项、培育创建和评估四个阶段,由科室、部门推荐,经评审委员会批准立项后组织实施,分院给予密切关注,全力培育和创建,年底由评审委员会在项目组自我总结基础上,结合平时考查及“病人(服务对象)满意度调查”,进行综合评估并表彰。此活动的目的是通过开展活动,充分调动各科室、部门和全体员工的积极性,在基本和规范服务的基础上,培育打造一批具有特色、群众欢迎的人性化服务精品,更好的服务病人,使分院服务工作再上一个台阶。

  为开展好此项活动,分院成立了项目评审委员会,由全钰平副院长、分院党委陶承龙副书记任组长,各个临床科室也积极申报,踊跃参与,目前已有包括病区和门诊在内的12个科室/部门申报并经过专门评审会评审立项,现正在积极进行培育和创建。分院还决定由主要职能部门定向联系一至两个申报科室,与临床一线共同出谋划策,想办法,出点子,为患者提供人性化服务。

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